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重庆市妇幼保健院  2017/12/27  来源: 本站

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    今年9月,我市全面推开公立医院综合改革。
    31岁的杨妮(化名)年初怀孕后发现,选择一家合适的产检医院真的很伤脑筋。既要专业、水平高,又要环境好,服务好,最重要的是能很方便的挂上号。经过多方比较,杨妮选择了到市妇幼保健院冉家坝院区去建卡。7种挂号方式,让她每次都能轻松挂上号,得到满意的服务。这也正是市妇幼保健院一直以来践行“便民利民措施”的重要体现。
    7种方式轻松预约门诊号
    “我们一直都在想方法,让患者能快捷、方便挂号,同时节约排队、缴费、等候的时间!”市妇幼保健院院办主任叶俊英告诉记者,从2016年该院网络服务正式上线,开始提供预约挂号服务。截至目前,患者有7种方式可以挂号,包括现场(窗口挂号和诊室预约)、自助机、护士站、医院官网、微信和“重庆市妇幼保健院”APP和“孕育桥”APP。另外,针对试管婴儿,很多外地初诊患者没办医院就诊卡,在官网可先预约后补卡。
    据悉,目前该院一共有70台自助服务机,门诊患者完全可以不排队搞定一切门诊服务。该院人工窗口也由原来的早上8点提前到7点开门服务,高峰期门诊1—4楼的17个窗口全开,住院部还有一个急诊人工窗口24小时开放。
停车吃饭购物可手机支付
    “现在都是网络时代,我们医院也与时俱进!”叶俊英说,只要手机下载了医院官方APP,在院许多非医疗服务也可以进行。除了挂号、医疗费支付外,患者及家属停车、食堂吃饭、小卖部购物等等,完全都可以手机支付宝支付。该院还在测试今后使用微信支付,又多了一个付费途径。
    看病等候是难免的,如果让这段时光不再无聊?市妇幼保健院全院WiFi免费开放,看剧不用担心流量。另外,该院产科病房,每张床头都配备了一台IPAD免费使用。
    “我们一直在探索建立便民长效机制,让患者获得更满意的就医体验!”叶俊英告诉记者,接下来该院将拓展预约挂号渠道和方式,例如会和“医事通”APP合作。另外,加强志愿者服务力度,希望更多热心市民加入进来,帮助孕产妇做心理建设。
    全市首开临床药师门诊
    怀孕了,之前却吃了感冒药,怎么办?还在哺乳期却咳嗽厉害,要不要吃药?作为一家主要为妇女儿童服务的医院,类似这样的问题可谓层出不穷。为此,市妇幼保健院今年10月在全市首开了临床药师门诊,主要帮助妊娠期和哺乳期的妇女指导安全用药问题。“我们有专业的药师,对这部分特殊人群进行问题回复,解决她们的困惑,并科学指导!”叶俊英告诉记者,目前该门诊提供免费咨询,不用挂号可直接去门诊。
    另外,针对那些只需要开药的患者,该院还设立了便民门诊,由专人负责。患者只需要把医生之前开具的处方单带上,便民门诊医生就可据单开药,门诊费只需5元。
    记者还了解到,市妇幼保健院专门在儿科门诊和儿童保健科门诊处开设了4个母乳喂养室,可方便宝宝换尿布和喂奶。为满足更多需要B超检查的孕妇需求,该院超声科下班时间由原来的下午5点半延迟到9点下班,周末还安排了加班。
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转自2017年12月21日《重庆商报》A03要闻版 
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